Ota yhteyttä IPTV1.fi-palveluun

Saat henkilökohtaista apua IPTV Suomi -kokeiluun, sovelluksen valintaan ja tilauksen käyttöönottoon.

Lähetä meille viesti

IPTV1.fi-asiakaspalvelu auttaa ennen kokeilua, kokeilun aikana ja tilauksen käyttöönotossa. Voit lähettää viestin tällä lomakkeella tai ottaa suoraan yhteyttä WhatsAppissa numeroon +358 41 708 9882. Kun kerrot heti laitteen ja sovelluksen tiedot, tilanteesi on helpompi tarkistaa ilman turhia lisäkysymyksiä.

Mitä viestiin kannattaa kirjoittaa?

Kerro television, suoratoistolaitteen, puhelimen tai tabletin tarkka malli ja käyttöjärjestelmä. Mainitse myös käyttämäsi IPTV-soitin, esimerkiksi IBO Player Pro, HotPlayer, TiviMate tai Televizo. Jos kyse on teknisestä ongelmasta, kuvaile mitä tapahtuu: avautuuko sovellus, näkyykö virheilmoitus, käynnistyykö kanava ja toimiiko sama yhteys muilla laitteilla. Kuvakaappaus virheilmoituksesta voi nopeuttaa tilanteen ymmärtämistä, mutta älä lähetä maksukortin tietoja tai muita tarpeettomia henkilötietoja.

Apua 3 tunnin maksuttomaan kokeiluun

Jos haluat kokeilla palvelua ennen tilausta, kirjoita viestiin, että pyydät 3 tunnin kokeilua. Kokeilun tarkoitus on varmistaa kuvanlaatu, ääni, kanavanvaihto, ohjelmaopas ja verkkoyhteyden vakaus juuri sillä laitteella, jolla aiot katsoa sisältöä. Testaa palvelua tavallisissa kotiolosuhteissa ja kerro mahdollisesta ongelmasta ennen paketin valitsemista. Katso myös IPTV Suomi -palvelun esittely ja näin IPTV1.fi toimii.

Onko sinulla jo tilaus?

Kerro viestissä tilauksen yhteydessä käyttämäsi nimi tai sähköpostiosoite sekä se, millä laitteella tarvitset apua. Lähetä tunnuksiin liittyvät tiedot vain samaan asiakaspalvelukeskusteluun. Älä julkaise M3U-linkkiä tai Xtream Codes -tietoja avoimesti, sillä ne on tarkoitettu vain omaan käyttöösi.

Tarkista nämä ennen teknistä tukipyyntöä

Käynnistä ensin televisio tai suoratoistolaite sekä kotiverkon reititin uudelleen. Varmista, että muut verkkopalvelut avautuvat samalla laitteella ja että laitteen päivämäärä ja kellonaika ovat oikein. Sulje IPTV-sovellus kokonaan ja avaa se uudelleen. Jos mahdollista, vertaa Wi-Fi-yhteyttä verkkokaapeliin tai kokeile lyhyesti toista verkkoyhteyttä. Kerro asiakaspalvelulle, muuttiko jokin näistä vaiheista tilannetta. Tällainen perustarkistus auttaa erottamaan sovelluksen, laitteen, tunnusten ja verkkoyhteyden ongelmat toisistaan. IPTV1.fi voi silloin keskittyä oikeaan kohtaan eikä samoja vaiheita tarvitse käydä keskustelussa uudelleen.

IPTV1.fi-asiakaspalvelu

Nopein yhteydenottokanava on WhatsApp. Avaa keskustelu numerossa +358 41 708 9882 ja kerro, tarvitsetko kokeilun, sovellussuosituksen, asennusohjeen vai apua jo tehtyyn tilaukseen. Voit ottaa yhteyttä myös sähköpostilla osoitteeseen support@iptv1.fi.

Mihin kysymyksiin saat apua?

3 tunnin maksuttoman kokeilun käynnistäminen omalla laitteella
IBO Player Pro-, HotPlayer-, TiviMate- tai Televizo-sovelluksen valinta
M3U-linkin tai Xtream Codes -tietojen lisääminen sovellukseen
Kuvan, äänen, kanavanvaihdon tai ohjelmaoppaan ongelmien selvittäminen
Sopivan tilausjakson valinta ja maksulinkin vastaanottaminen

Sovellus valitaan laitteen mukaan

Sama sovellus ei sovi jokaiseen televisioon tai käyttöjärjestelmään. Smart TV:n sovelluskaupan valikoima voi vaihdella mallin, valmistusvuoden ja maan mukaan. Android TV:n vaihtoehdot eroavat esimerkiksi Samsung- ja LG-televisioiden sovelluksista. Lähetä siksi laitteen koko mallinumero ennen sovelluksen ostamista tai aktivointia. Jos käytössäsi on jo IBO Player Pro, HotPlayer, TiviMate tai Televizo, mainitse sovelluksen nimi ja näkyvä laite-ID tai MAC-tunniste vain yksityisessä keskustelussa. IPTV1.fi auttaa valitsemaan käytännöllisen aloitustavan, mutta sovellusten saatavuus ja mahdolliset sovellusmaksut tarkistetaan aina laitteen omasta sovelluskaupasta.

Näin tilaus etenee WhatsAppissa

Ensin kerrot laitteen ja haluamasi tilausjakson. Jos et ole vielä testannut palvelua, aloita maksuttomalla kokeilulla. Kun kokeilu toimii omalla laitteellasi, tilaus vahvistetaan WhatsApp-keskustelussa. Sen jälkeen saat henkilökohtaisen Stripe-maksulinkin. Maksu tehdään Stripen suojatulla maksusivulla, eikä korttitietoja lähetetä WhatsAppissa tai yhteydenottolomakkeella. Maksun vahvistamisen jälkeen saat tunnukset ja tarvittavat käyttöönotto-ohjeet samaan keskusteluun. Saatavilla olevat vaihtoehdot näet IPTV-paketit-sivulta.

Usein kysyttyä yhteydenotosta

Tarvitsenko sovelluksen ennen yhteydenottoa?
Et välttämättä. Lähetä ensin laitteen tarkka malli, niin sopiva sovellus voidaan tarkistaa ennen kokeilun aloittamista.

Voinko maksaa suoraan WhatsAppissa?
Korttitietoja ei pyydetä WhatsAppissa. Saat tilauksen vahvistamisen jälkeen erillisen Stripe-maksulinkin.

Mitä teen, jos kuva pysähtyy?
Kerro laitteen ja sovelluksen nimi, käytätkö Wi-Fiä vai verkkokaapelia ja näkyykö ongelma kaikilla kanavilla. Näin yhteyden, sovelluksen ja laitteen vaikutus voidaan tarkistaa erikseen.

Missä asiakaspalvelu toimii?
IPTV1.fi palvelee Suomen asiakkaita verkossa WhatsAppin, sähköpostin ja tämän yhteydenottolomakkeen kautta. Sivulla ei ilmoiteta käyntiosoitetta.

WhatsApp-tuki

+358 41 708 9882

Sähköposti

support@iptv1.fi

Soita meille